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河南 零食加盟电话|哪里有休闲食品加盟

供应商:郑州俏歪嘴电子商务有限公司【公司商铺】

所在地:河南省郑州市

联系人:孟康博

价格:面议

品牌:俏歪嘴,,,,

发布时间:2021-09-30

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【产品详情】河南6.6零食加盟电话|哪里有休闲食品加盟

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俏歪嘴的经营方式是代理加盟,主要提供的休闲食品加盟在行业内享有盛誉。

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零食加盟店处理顾客投诉的基本原则:

 1、请记住,关键的是让客人消气;客人正在气头上,任何处理都是无效的。

 2、牢牢记住自己代表的是店铺;千万不能说“不关我的事”和“我不知道”这两句话。

 3、“说明”不是“借口”或“辩解”;我们只是客观地说明情况,千万不要让客人感觉我们有推卸责任的嫌疑。

 4、错在顾客,或者是误会时,要委婉地告诉顾客,并表示感谢;哪怕我们没有错,也要让客人有台阶下,千万不要造成尴尬的场面,否则客人也会因为面子问题而不来我们零食加盟店了。

 5、处理问题时要有诚意;态度是重要的。

 6、建立顾客投诉档案,每次处理完后记录在册,不要让相同的投诉出现两次;档案要经常拿来分析,学习。投诉档案也是非常好的培训教材。

 7、抓好产品、服务等各项工作,预防才是关键;好的投诉处理,就是没有投诉。

 8、不要和客人争执,哪怕你赢了一场争执,你也就失去了一位顾客;您是辩论赛高手,请不要在面包店打工,您应该参加大专辩论赛。

 9、处理投诉的目的是将投诉者变为拥护者;不是说客人接受处理了就结束了,好的投诉处理是可以增加客人的忠诚度。让客人反而更喜欢我们零食加盟店了。

成立于2018-04-30的郑州俏歪嘴电子商务有限公司,自公司成立时起至今,就一直秉持着至诚服务,追求,全新全意的为广大服务对象提供有品质的休闲食品加盟,已经成为食品饮料代理加盟领域的领头者!郑州俏歪嘴电子商务有限公司依托强大的可靠市场营销中心,拥有成熟的网络技术和可靠的市场营销团队,为广大需求对象提供可靠、有效的投资创业项目和创业保障。

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