产品介绍
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北京双鑫汇在线科技有限公司坚持以机房运维的持续技术创新,为广大客户不断创造双鑫汇价值。双鑫汇在、、、等地都设有分支机构,近11-50人人员专注于哪种品牌的it服务行业的创新发展;并且凭借不断增强的IT硬件维保找哪家公司创新实践能力赢得了广大客户的信任与合作。
延伸拓展
详情介绍:驻场工程师服务是睿泽通指派合格的工程师在客户(指定)的工作地点为客户现场的所有IT 产品提供持续的运维支持服务。解决方案驻场工程师长期和客户工程师一起在客户现场工作,熟悉客户的内部流程和需求,熟悉客户的网络状况,长期专注于客户现网产品和技术,可以协助客户预防重大故障的发生,或者在发生故障时可以快速解决故障。驻场工程师的正常工作时间为每周五天(周一至周五),每天八小时,享有当地国家规定的法定假期。主要工作内容和范围日常故障处理及运营报表:负责客户所有IT设备及产品的技术服务支持,并输出运营报表。问题跟踪和升级及配合相关工程师处理故障:按照相关服务条款,负责在时间尽快处理客户设备重大故障及疑难故障;负责重大故障处理时的问题单升级、问题单跟踪,及收集问题单相关信息,并配合睿泽通 工程师处理故障。例行检查及报告:负责客户所有IT设备的例行检查服务及报告输出。文档管理:负责维护客户所有设备及产品的配置信息的维护。服务接口:作为客户所有IT产品