作为亚洲服饰零售商，快时尚连锁巨头优衣库母公司迅销集团2016新财年开局不利，公司净利润同比大幅下挫 %。其中，日本本土业绩以及以大中华区为主的海外市场业绩表现均未达标，营业利润同比分别下降 %和 %。受此影响，迅销集团还调低了2016财年全年盈利和收入预期。

实体零售回归和再造“顾客原点”应该可以走得更远一些，在满足顾客需求环节上做延伸，以体验式消费吸引和留住消费者。显然，KM在文化、创新、体验和情怀与价格同样重要的今天，这种消费环境的创造本身也就蕴涵着创造顾客需求的成分在内。