品牌认证的作用   完善企业服务体系建设和服务化管理。“有了服务认证的规范和体系，企业就可以做好服务，抓好服务工作”。   第二：服务认证还可以给企业带来直接的经济效益。“认证企业在采购和企事业单位采购招投标中具有直接优势，据统计，2016年招投标中，服务认证直接影响的经济效益达到2.1亿元，数量巨大”。   第三：它可以提升企业的品牌，包括品牌度、满意度和客户对企业的信任度。   (1) 提高产品卖点。   (2) 吸引消费者的注意力。   (3) 增强企业信心。   GB/T27925-2011五星品牌服务认证证书办理条件   一、申报条件   商业企业品牌经营的方式、方法和形式   使用的方法和标准，评分要求的适用性和有效性。   各种方法的重复性是否基于可靠的数据和信息。   采用扩展度的方法来达到标准评分项目的要求。   目前企业品牌建设的水平以及取得的成果和反应。   GB/T 27925-2011五星品牌服务认证证书办理条件   三、认证过程   认证申请-材料准备-现场审核-综合评价-发证-年度监督审核--三年后重新   审计指标   能力：品牌策划、品牌管理和保障机制。   质量：企业质量、商品质量、服务质量。   声誉：品牌意识、品牌声誉、品牌忠诚度、社会责任和诚信。   企业文化：宣传推广、客户感知、行业沟通。   影响：行业影响和社会影响。GB/T 27925-2011五星品牌服务认证证书办理条件。