设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系
所在地:湖南省长沙市
联系人:群狼调研
价格:面议
品牌:群狼调研
发布时间:2022-06-28
【产品详情】设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系
查看该公司全部产品>>客户在体验产品、功能或服务的过程中,产生着不同情绪与评价。以客户为主体的满意度评估能够从“使用者”和“反馈者”的角度对企业产品、服务等方面进行quanmian剖析,真实、有效、客观地测量出企业客户的满意度是满意度评估内容和指标体系设计的核心。 评估内容和指标体系的设计要遵循科学性原则 科学性原则涉及两个方面:理论与实践。理论与实践要结合,既在满意度理论上站得住脚,又要能在满意度评估实践中反映出评估对象的客观实际情况。理论上,首先要有科学的满意度理论作指导,有科学的设计方法,从而保障满意度评估内容和指标体系在基本概念和逻辑结构上严谨、合理,并且在抓住评估客户的实质的情况下,具有针对性。 评估内容和指标体系的设计要遵循系统性原则 系统性原则要求在设计满意度评估内容和指标体系时,要做到“quanmian而不重复”满意度评估的内容不只涉及满意度,还涉及了满意度的影响因素和以满意度为基础而延伸出去的客户忠诚度等方面的内容,因此内容quanmian是系统性的必要条件。 评估内容和指标体系的设计要遵循目标导向原则 确定满意度评估内容和建立满意度指标体系不是为了单纯评出名次或优劣,更重要的目的是让企业在产品、功能或服务方面向正确的方向和目标进行发展,因此满意度评估内容和指标体系的设计都是为该目标服务。 评估内容和指标体系的设计要遵循适用性原则 适用性原则包含了三个方面:实用性、可行性和可操作性。实用性在于满意度的评估内容和指标体系的设计需要繁简适中,在保证评估结果的客观性和quanmian性的情况下,内容和指标尽可能简化,计算方法也尽量简单易行。其次,可行性在于评估数据要易于获取,无论采取定量还是定性的数据收集方法,数据来源bixu真实可靠且容易获取,否则满意度评估将难以完成。最后,可操作性在于满意度评估内容和指标体系的各项数据都要标准化、规范化,这样才能维护数据的准确性和可靠性,从而能够分析总结出可量化且可行性高评估建议。 评估内容和指标体系的设计要遵循通比性原则 满意度评估结果需要可以进行对比,既包括对内(往期数据)纵向对比,又包括与对外(竞争企业)横向对比。 本文由上书房信息咨询(中国独立第三方调研)和湖南群狼市场调研联合出品,欢迎转载,请注明出处
温馨提示: 以上是关于设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系的详细介绍, 产品由湖南群狼调研市场服务有限公司为您提供,如果您对湖南群狼调研市场服务有限公司产品信息感兴趣可以联系供应商 或者让供应商 湖南群狼调研市场服务有限公司 主动联系您,您也可以查看更多与 相关的产品!
- 设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系 相关产品信息:
- 固原污水检测 配送蔬菜 西安高企申报 果蔬配送 国内公路运输 石龙自闭症康复中心 新疆张拉膜 山东跆拳道培训学校 跆拳道培训学校 东莞自闭症哪家好 河堤止水 东营广告牌制作 神经性头痛专科 食品批发配送 婚介公司哪家好 公墓电话 公墓价格 武术培训学校 西安二次供水水检测 煤矿废水检测
- 设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系 相关热搜产品信息:
- 3D设计大赛 桥检车租赁 纸杯 营养师培训 厦门演艺公司 小吃培训 机械 广州废铝回收 南宁广告招牌制作 招商 国外电子展 亚克力字定制 广州废铜回收 泉州字画装裱字匾培训 厦门活动策划 3D打印成果展 厦门到资验资 厦门会展服务 厦门公司变更转让 厦门婚庆策划
本行业精品推荐
最新资讯
同类产品推荐
- 固原污水检测_想要可靠的污水检测就找宁夏
- 生鲜蔬菜配送-沈阳声誉好的蔬菜配送
- 蔬菜配送品牌_海南可靠的蔬菜配送推荐
- 3胎备孕-优生咨询价格
- 广东双面彩印宣传单定制报价-新西彩包装_
- 东平可信赖的网络推广公司-可信赖的为中小
- 沈抚新区豆制品配送哪家好|提供口碑好的豆
- 婚介所费用-可信赖的婚介所倾情推荐
- 新疆张拉膜-乌鲁木齐地区专业的定制/定做
- 白银环境检测中心-口碑好的环境检测宁夏新
- 山东跆拳道培训学校_邯郸可靠的跆拳道培训
- 东营产后月子病专科-潍坊区域中医产后月子
- 鞍山养老院哪家好|鞍山哪家养老院名声好
- 铁岭养老院-专业的养老中心服务
- 神经性头痛专科|顽固头痛治疗上小官庄卫生
- 优生咨询_山东可靠的推荐-优生咨询
- 三洋制冷机组-沈阳冷库安装公司哪家
- 海南食品批发服务商|靠谱的运输配送推荐
- 青州婚恋公司哪家好|山东婚介所特色
- 蛋糕代加工款式-上海的蛋糕代加工厂在哪里
- 婚介公司哪家好|婚介所推荐
- 武术散打培训信息_大名少林武院_信誉好的
- 设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系相关区域产品:
- 设计逻辑很重要!细论如何设计满意度评估内容和指标体系相关区域厂家: