郑州六块六零食加盟招商-河南6.6零食加盟费是多少

郑州俏歪嘴电子商务有限公司创立于2018-04-30，成立以来，秉承着团结、奋斗、奉献、进取的精神，在浩浩商海中不断拼搏，为需求对象提供好的休闲食品加盟，并取得了不俗的业绩和丰厚的硕果，同时也赢得了社会各界良好赞誉和口碑，并为食品饮料代理加盟行业推出了大量人才。

郑州六块六零食加盟招商-河南6.6零食加盟费是多少。

郑州六块六零食加盟_郑州6.6休闲零食加盟哪家好_陕西6.6休闲零食加盟多少钱

零食加盟店分析引起顾客投诉的原因：

　1、食品质量问题：发霉变质，保质期失效，外包装变形损坏，食物中毒，分量不足等。

　2、服务原因:

　a.服务态度:无人理睬，态度冷漠，言语伤人，态度不真诚，不能取得顾客的认同。

　b.服务效率:收银线前等候时间过长，承诺不能及时兑现，补货理货妨碍顾客购物。

　c.服务规程:收银员零用金不足，退货不及时。

　d.服务内容:顾客间纠纷处理不及时或方法不得当，残障顾客缺少，雨天无借伞服务，选择的商品无员工服务，信用卡不能正常使用，小孩丢失。

　e.服务环境:店内温度过高或过低，空气混浊，卖场不清洁，地面湿滑，背景音乐吵杂，电话信号不通，车辆丢失或损坏。

休闲食品加盟区域代理要求是全国。本公司将通过代理加盟的经营模式为代理商们提供休闲食品加盟的代理试销点。休闲食品加盟的预计回报周期为3个月，预计回报率大概为99。我们现在诚招1000家有意向客户加入我们的行列，周密市场策划和的经营体系，让广大投资者经营无忧，开心创业！

郑州六块六零食加盟招商-河南6.6零食加盟费是多少。

河南六块六零食加盟价格_郑州六块六零食加盟多少钱_陕西休闲零食加盟电话

零食加盟店处理顾客投诉的基本原则：

　1、请记住，关键的是让客人消气；客人正在气头上，任何处理都是无效的。

　2、牢牢记住自己代表的是店铺；千万不能说“不关我的事”和“我不知道”这两句话。

　3、“说明”不是“借口”或“辩解”；我们只是客观地说明情况，千万不要让客人感觉我们有推卸责任的嫌疑。

　4、错在顾客，或者是误会时，要委婉地告诉顾客，并表示感谢；哪怕我们没有错，也要让客人有台阶下，千万不要造成尴尬的场面，否则客人也会因为面子问题而不来我们零食加盟店了。

　5、处理问题时要有诚意；态度是重要的。

　6、建立顾客投诉档案，每次处理完后记录在册，不要让相同的投诉出现两次；档案要经常拿来分析，学习。投诉档案也是非常好的培训教材。

　7、抓好产品、服务等各项工作，预防才是关键；好的投诉处理，就是没有投诉。

　8、不要和客人争执，哪怕你赢了一场争执，你也就失去了一位顾客；您是辩论赛高手，请不要在面包店打工，您应该参加大专辩论赛。

　9、处理投诉的目的是将投诉者变为拥护者；不是说客人接受处理了就结束了，好的投诉处理是可以增加客人的忠诚度。让客人反而更喜欢我们零食加盟店了。

河南6.6休闲零食加盟_六块六零食加盟_山西休闲零食加盟

零食加盟店顾客投诉解决方法：

　1、认真倾听，略有所思；请听清楚客人说的什么，还要做出思考状，让客人感觉到，我们很重视他说的话。

　2、无论谁对谁错，首先道歉，平息不满；不要管对错，咱们首先道歉，请客人坐下来，倒杯水等等动作，用同理心进行沟通“太对不起了，我非常理解您，换了是谁都会生气了，如果我碰到这个情况，也肯定接受不了。”说出客人的感受，让他的不满得到平息。

　3、客人情绪很大或所需时间长时，要转移到合适的场所；千万不要影响其他顾客。

　4、重复投诉要点，确定问题关键所在；客人在生气的时候，可能会说出一大堆话，有些跟投诉是不相关的，咱们要找出关键点。

　5、站在顾客立场，领会顾客期望的解决方案揣摸顾客希望如何解决。

　6、处理不满或投诉，在咱们权限之内及时处理，如果超过权限马上向上级求助，千万别拖延。

　7、处理结果确认，再次道歉，并表示感谢；客人来投诉，是在帮助咱们改进，是希望我们变得。真正失望的顾客，两个面包不要了，不再进我们门店。

俏歪嘴，主要提供休闲食品加盟服务。我们公司的服务良好，价格公道深受消费者喜爱与拥有。公司凭借丰富的加盟代理资源，愿全心全意地为广大的需求对象提供商机好，收益快的休闲食品加盟，与各位共享双赢。本公司位于大学南路绿地滨湖城3区1号楼903，欢迎莅临公司洽谈合作。

倘若您对我们的郑州6.6零食加盟哪家好，河南6.6零食加盟费是多少，郑州六块六零食加盟招商，休闲食品加盟信息还心存疑虑，欢迎致电联系了解详情