廊坊联通客户服务部三维度降低投诉隐患
时间:2015-06-27 11:26:52 来源:通信产业网_中国通信第一产经门户 点击量:609
为更好地开展投诉管控工作,廊坊联通客户服务部投诉中心全体后台人员实行责任承包制,分片负责各县区域,随时关注其所负责区域工单变化情况,记录并汇总各县分每日工单处理情况,主要着手于以下三方面:一是及时清理前期积压工单;二是对疑难工单及不认可客户进行二次核查及梳理;三是减少工单下派,力争及时处理客户问题并避免工单超时,降低客户投诉隐患。经过一周的试行,县分积压工单得到明显改善,有效降低了投诉隐患。
上一条 ·廊坊联通客户服务部4G业务培训进行时 2015-06-27
下一条 ·廊坊联通光改走进用户 2015-06-27
- 原材料 工业品 服装服饰 家居百货 小商品 商务服务 更多分类
-
·安徽全自动智能化灌装机价格2025-10-11
·环保塑胶地板厂家2025-10-11
·浙江全自动酒精灌装机厂家2025-10-11
·临夏折叠打包式箱房定制2025-10-11
·黑龙江焦化甲酚质量指标,焦化间甲酚批发2025-10-11
·兰州混凝土固化地坪造价2025-10-11
·山东金属镀锌楼承板每平米多少钱,金属镀锌楼承板定制2025-10-11