昨天下午，多位支付宝用户反映，打开余额宝后，不能显示余额，只能显示“第一次使用余额宝”画面或网络无法链接。
对此，支付宝官方回应称，由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商正在抢修，支付宝工程师正在紧急将用户请求切换至其他机房，受影响的用户正在逐步恢复。“您的资金安全并不会因此受到任何影响。如果出现交易信息不同步的情况，在修复后会恢复同步。”
昨天下午五点左右，有微博网友反映，手机和电脑版支付宝无法登录，甚至无法进行查询和支付。一时间#支付宝炸了#成为微博热词。“在支付宝进行转账、付款、查看余额宝等操作时，会提示‘系统错误，请稍后再试’、‘网络不给力’等，无法正常使用。”昨天晚上19时14分左右，北京青年报记者尝试打开手机上支付宝钱包，在正常网络连接下，屏幕上会弹出提示“网络繁忙，请稍后再试”。
值得关注的是，除北京外，位于上海、四川等地的朋友也纷纷尝试，部分用户也表示，无法使用。如此看来，支付宝此次故障远比其官方描述的“少部分用户无法使用”更为严重。昨晚9时许，北青报记者收到支付宝发来的通知称，已恢复正常服务。
